Turismo, hospitality ed eventi: un motore territoriale

Il turismo e l’hospitality rappresentano oggi uno dei principali motori di sviluppo economico e territoriale, con una domanda sempre più orientata verso esperienze integrate, personalizzate e ad alto valore relazionale. In Puglia, la crescita dei flussi turistici e il rafforzamento della domanda internazionale aumentano il bisogno di servizi evoluti.

Un modello integrato

Il percorso forma una figura che unisce accoglienza, organizzazione di eventi e valorizzazione del territorio.

• Hospitality: accoglienza e guest experience
• Event: progettazione e coordinamento
• Territorio: cultura, enogastronomia, identità

Gli eventi come leva di competitività

Gli eventi assumono un ruolo strategico nella competitività delle destinazioni, contribuendo a generare permanenza, consumo territoriale, destagionalizzazione e reputazione dei luoghi. Non solo intrattenimento, ma strumento di sviluppo per il territorio.

Manduria, un contesto favorevole

Il territorio di Manduria — con masserie, strutture ricettive, produzioni identitarie, patrimonio culturale e paesaggio rurale — offre un contesto particolarmente adatto a modelli integrati tra hospitality, event management e valorizzazione dell’esperienza.

Perché nasce questa figura

Servono professionisti dell’esperienza integrata

Cresce il fabbisogno di figure capaci di progettare, organizzare e coordinare eventi e servizi di accoglienza usando strumenti digitali, approcci phygital e strategie orientate alla qualità dell’esperienza e alla competitività territoriale.

Chi è l’Event Manager & Hospitality Experience

Il percorso ITS forma una figura capace di progettare, organizzare e coordinare eventi e servizi di accoglienza, utilizzando strumenti digitali, approcci phygital e strategie orientate alla qualità dell’esperienza e alla competitività territoriale. Un professionista che connette hospitality, event management e valorizzazione dell’esperienza.

Cosa fa

Governa l’intero ciclo dell’evento e dell’accoglienza, dalla progettazione alla realizzazione. Nel concreto:

• Progetta e organizza eventi culturali, privati e territoriali
• Coordina i servizi di accoglienza e la guest experience
• Connette cultura, enogastronomia e valorizzazione del territorio
• Gestisce budget, fornitori, logistica e qualità del servizio
• Contribuisce a permanenza, destagionalizzazione e reputazione dei luoghi

Gli strumenti che utilizza

La figura impiega strumenti digitali e approcci phygital — che integrano esperienza fisica e digitale — per progettare eventi coinvolgenti, personalizzare i servizi e rafforzare la competitività delle destinazioni.

Due anime, una figura

Dall’accoglienza all’evento, in un’unica regia

Il valore di questa figura è saper unire la gestione dell’ospitalità e l’organizzazione degli eventi in un modello integrato di valorizzazione del territorio.

• Hospitality Experience: gestione dell’accoglienza, qualità del servizio e cura della relazione con l’ospite nelle strutture ricettive.
• Event Management: progettazione, organizzazione e coordinamento di eventi culturali, privati e territoriali con approccio phygital.

Prospettive di crescita

Con l’esperienza il profilo può evolvere verso ruoli di event director, destination management e coordinamento dell’offerta territoriale, guidando progetti e reti di attori sempre più complessi.

Un programma pratico, subito spendibile nel lavoro

Il percorso si sviluppa in 2 anni per 1.800 ore complessive, di cui 720 dedicate allo stage in azienda.

• 1.080 h: aula & laboratori
• 720 h: stage in azienda
• 60%: docenti dal mondo del lavoro

Area comune (competenze di base)

• Lingua inglese (livello B2) e seconda lingua straniera
• Comunicazione professionale e relazione con l’ospite
• Digital skills e strumenti gestionali
• Sicurezza nei luoghi di lavoro e negli eventi

Area professionalizzante (competenze tecniche)

• Event management: concept, progettazione e logistica
• Budgeting, gestione fornitori e coordinamento operativo
• Hospitality management e guest experience
• Approcci phygital e tecnologie per l’esperienza
• Digital marketing, social media e comunicazione dell’evento
• CRM, analisi dei dati e customer experience
• Valorizzazione del patrimonio culturale ed enogastronomico
• Destination management e destagionalizzazione
• Intelligenza artificiale applicata a eventi e ospitalità

Laboratori e project work

• Progettazione di un evento territoriale a Manduria
• Ideazione di un format phygital di valorizzazione
• Case study con masserie, strutture ricettive e DMO partner

Stage · 720 ore

Impari sul campo, dove nascono gli eventi

Lo stage si svolge in agenzie di eventi, masserie, strutture ricettive, DMO e organizzatori di eventi culturali. Sono disponibili opportunità di stage anche all’estero tramite il programma Erasmus+.

Un diploma riconosciuto in tutta Europa

Al superamento dell’esame finale ottieni il Diploma di Tecnico Superiore, titolo di V livello EQF (Quadro europeo delle qualifiche).

Riconoscimenti del titolo

• Rilasciato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito
• Valido in tutti i Paesi dell’Unione Europea
• Utile per l’accesso ai concorsi pubblici
• Consente l’accesso al 3° anno di università convenzionate

Figura nazionale di riferimento

Il titolo si riferisce a una figura dell’area event management e gestione dell’ospitalità prevista dal Decreto ministeriale n.203 del 20 ottobre 2023. (Codice figura da confermare con il bando ufficiale.)

Certificazioni rilasciate durante il percorso

• Certificazione linguistica di inglese (livello B2)
• Certificazione digitale (EIPASS avanzato)
• Certificazione tecnica di settore (event & hospitality management)
• Abilitazione direttore tecnico di agenzia di viaggi

Prove finali

• Esame finale davanti a commissione ministeriale
• Discussione del project work sviluppato durante il biennio
• Valutazione in centesimi con eventuale menzione

Sette sbocchi professionali concreti

I ruoli in cui il diplomato Event Manager & Hospitality Experience trova impiego, in Puglia e all’estero.

1. Event Manager: progettazione e coordinamento di eventi di ogni tipo.
2. Wedding & Private Event Planner: organizzazione di matrimoni e ricevimenti privati.
3. Hospitality & Guest Experience Manager: gestione dell’accoglienza in masserie e strutture ricettive.
4. Cultural & Food Event Organizer: eventi culturali, festival ed esperienze enogastronomiche.
5. Banqueting & Catering Coordinator: coordinamento di ricevimenti e grandi eventi.
6. Destination / DMO Coordinator: promozione e competitività dell’offerta territoriale.
7. Experience Designer (phygital): ideazione di esperienze che integrano fisico e digitale.

Dopo il diploma

Il 95% dei nostri diplomati trova lavoro entro pochi mesi

Il nostro ufficio placement ti accompagna verso il primo contratto grazie alla rete di oltre 200 aziende partner.