Ospitare significa anche creare comunità

Il turismo si conferma uno dei motori strategici dell’economia italiana, con una domanda sempre più orientata verso esperienze autentiche, relazioni di qualità e servizi personalizzati. La Puglia continua a distinguersi per crescita e attrattività, grazie a un modello che valorizza ospitalità, identità territoriali e turismo esperienziale.

I tre assi del percorso

Il corso forma una figura che integra ospitalità, comunità ed esperienza digitale.

• Hospitality: hotellerie e servizi ricettivi
• Community: welfare culturale e territorio
• Digital experience: tecnologie, comunicazione, AI

Nuove figure per l’accoglienza

Strutture ricettive, campus, case di ospitalità e realtà comunitarie hanno bisogno di professionisti in grado non solo di gestire l’ospitalità, ma anche di raccontare i territori, migliorare l’esperienza degli ospiti e rafforzare il legame con le comunità locali.

Welfare culturale e partecipazione

Cresce l’attenzione verso modelli di welfare culturale e partecipazione territoriale, che vedono l’ospitalità come leva di benessere, inclusione e valorizzazione sociale. Il campus di Morciano di Leuca è un laboratorio ideale per sperimentarli.

Perché nasce questa figura

Servono manager dell’ospitalità e della comunità

Il corso forma professionisti capaci di coniugare hotellerie, tecnologie digitali e AI, comunicazione e welfare di comunità, per costruire esperienze di soggiorno autentiche, partecipative e coerenti con l’identità dei luoghi.

Chi è l’hospitality & community manager

Il percorso forma un tecnico superiore capace di gestire l’ospitalità e organizzare i servizi ricettivi, ma anche di raccontare i territori, migliorare l’esperienza degli ospiti e rafforzare il legame con le comunità locali.

Cosa fa

Coniuga hotellerie, tecnologia e welfare di comunità. Nel concreto:

• Organizza i servizi ricettivi e la conduzione delle strutture dell’ospitalità
• Progetta servizi intorno alla persona e alla dimensione sociale-relazionale
• Utilizza strumenti digitali e di Intelligenza Artificiale per servizi e promozione
• Racconta e promuove il territorio con comunicazione e animazione territoriale
• Rafforza il legame con le comunità locali e gli enti del territorio

Ospitalità e welfare insieme

Il profilo unisce competenze gestionali, digitali e relazionali, interpretando l’ospitalità come leva di benessere, inclusione e valorizzazione sociale del territorio.

Un approccio partecipativo

Dall’accoglienza alla comunità

Il valore di questa figura è saper unire la gestione dell’ospitalità alla capacità di attivare relazioni e partecipazione con le comunità locali.

• Hospitality & digitale: organizzazione dei servizi ricettivi, strumenti digitali, AI e personalizzazione dell’esperienza.
• Community & territorio: welfare culturale, animazione territoriale, comunicazione e collaborazione con enti e comunità locali.

Prospettive di crescita

Con l’esperienza il profilo può evolvere verso ruoli di gestione di strutture e case di ospitalità, coordinamento di progetti di turismo di comunità e sviluppo di reti territoriali di crescente complessità.

Un programma pratico, subito spendibile nel lavoro

Il percorso si sviluppa in 2 anni per 2.000 ore complessive, di cui 800 dedicate allo stage in azienda.

Cosa imparerai

Al termine del percorso avrai acquisito competenze per:

• Organizzare i servizi ricettivi e la conduzione delle strutture
• Applicare l’hotellerie e la gestione dell’accoglienza
• Utilizzare strumenti digitali e Intelligenza Artificiale per servizi e promozione
• Curare comunicazione, storytelling e animazione territoriale
• Progettare welfare culturale e turismo di comunità
• Personalizzare l’esperienza dell’ospite e attivare le comunità locali

Struttura del percorso

Il corso dura 2.000 ore complessive, distribuite su due annualità:

• 1.200 h: didattica, laboratori e project work
• 800 h: stage in contesti lavorativi
• ≥ 80%: frequenza obbligatoria

La didattica include lezioni d’aula, case studies in laboratorio e in contesti lavorativi, attività seminariali, visite didattiche e di studio e project work. L’orario giornaliero varia dalle 5 alle 8 ore.

Stage · 800 ore

Impari sul campo, con possibilità all’estero

Lo stage si svolge in contesti lavorativi reali del settore. Sono previste borse di mobilità Erasmus+ per esperienze di tirocinio anche all’estero.

Un diploma riconosciuto in tutta Europa

Al superamento delle prove finali ottieni il diploma di specializzazione per le tecnologie applicate, titolo di V livello EQF (Quadro europeo delle qualifiche), rilasciato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito insieme all’Europass diploma supplement.

Figura nazionale di riferimento

Il titolo si riferisce alla figura nazionale “9.1.2 Tecnico superiore per lo sviluppo dei processi di gestione dell’offerta delle filiere turistiche e culturali”, prevista dal Decreto ministeriale n.203 del 20 ottobre 2023

Riconoscimenti del titolo

• Valido su tutto il territorio nazionale e in Europa (Europass)
• Titolo valido per l’accesso ai pubblici concorsi
• Valido ai fini dei Concorsi ITP (Insegnanti Tecnico Pratici)
• Riserva del 10% dei posti di funzionari negli enti locali, Regioni e Città metropolitane

Certificazioni conseguibili durante il percorso

• Certificazioni per l’utilizzo di software specifici di settore
• Lingua inglese + seconda lingua straniera (livelli QCER)
• Certificazioni sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
• EIPASS avanzato (l’ITS agisce come ente certificatore)
• Abilitazione direttore tecnico di agenzia di viaggi

Sette sbocchi professionali concreti

Gli ambiti in cui il diplomato trova impiego, in Puglia e all’estero, nell’ecosistema dell’ospitalità e del turismo di comunità.

1. Strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere: hotel, case di ospitalità e accoglienza diffusa.
2. Campus & realtà comunitarie: ospitalità esperienziale e partecipativa.
3. Associazioni e organizzazioni no-profit: welfare culturale e turismo sociale.
4. Agenzie di viaggi & organizzazioni turistiche: progettazione di offerte territoriali.
5. Enti pubblici & amministrazioni locali: promozione e valorizzazione del territorio.
6. DMO & reti d’impresa territoriali: gestione e promozione delle destinazioni.
7. Servizi di comunicazione & animazione territoriale: storytelling e promozione dei luoghi.

Dopo il diploma

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