Diventa Tour Expert & Sales
nel turismo crocieristico
Un percorso ITS biennale post-diploma per formare il professionista che presidia le escursioni e le esperienze territoriali tra nave, ospite e destinazione.
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È gratuito e senza impegno
Diventa Tour Expert & Sales nel turismo crocieristico
Un percorso ITS biennale post-diploma per formare il professionista che presidia le escursioni e le esperienze territoriali tra nave, ospite e destinazione.
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È gratuito e senza impegno
1800 ore
2 anni
720 ore
Anche all'estero
Opportunità
in Italia ed Estero
Corso a numero
chiuso
Linguistica, digitale
di settore
Un mercato in crescita, una figura sempre più richiesta
Il turismo è oggi una delle principali leve di sviluppo economico del Paese. La Puglia si conferma tra le regioni più performanti: nel 2025 ha registrato oltre 6,7 milioni di arrivi e 22,7 milioni di presenze, con una crescita del 13% e una domanda internazionale in aumento di circa il 25%.
In questo scenario, la Blue Economy e il turismo crocieristico assumono un ruolo strategico. I porti italiani hanno movimentato oltre 15 milioni di passeggeri crocieristici nel 2025 e Taranto si sta affermando come “boutique port” del Mediterraneo, con 7 compagnie di crociera attive e oltre 126.000 passeggeri l’ultima stagione.
Cresce quindi la richiesta di professionisti capaci di operare nei punti di contatto tra nave, ospite e territorio. Il corso Tour Expert & Sales forma esattamente questa figura: un professionista specializzato nella progettazione, promozione e gestione dei servizi escursionistici crocieristici, che unisce orientamento commerciale, attenzione all’ospite e capacità organizzativa, operando sia a bordo nave sia a terra con strumenti digitali, CRM e piattaforme di prenotazione.
Il percorso è pensato per chi ha appena concluso le scuole superiori e vuole entrare rapidamente nel settore turistico attraverso un’alta formazione professionalizzante — gratuita, biennale, con stage garantito e diploma riconosciuto in tutta Europa.
Tutto quello che c'è da sapere
Naviga tra le sezioni per approfondire il contesto, la figura, il programma, il diploma e gli sbocchi.
Un settore in forte crescita — soprattutto in Puglia
Il turismo continua a rappresentare una delle principali leve di sviluppo economico del Paese. Secondo ENIT, tra gennaio e novembre 2025 i movimenti turistici in Italia sono cresciuti di oltre il 4% rispetto all’anno precedente, con la spesa turistica internazionale in aumento del 4,7%.
La Puglia, tra le regioni più performanti
I dati Istat/SPOT elaborati dall’Osservatorio di Pugliapromozione e presentati alla BIT 2026 rilevano per il 2025:
- 6,7 mln: arrivi in Puglia (+13%)
- 22,7 mln: presenze (+10%)
- +25%: domanda internazionale
Blue Economy: un asset strategico
Il XIII Rapporto sull’Economia del Mare 2025 evidenzia che l’economia del mare in Italia genera 76,6 miliardi di euro di valore aggiunto diretto, che salgono a 216,7 miliardi considerando l’intera economia — pari all’11,3% del PIL nazionale. Il comparto conta oltre 232.000 imprese e più di 1 milione di occupati.
Il settore crocieristico in espansione
Le stime 2026 indicano per i porti italiani oltre 15,1 milioni di passeggeri movimentati, in crescita del 2%. Secondo CLIA, nel 2025 gli italiani saliti a bordo di una nave da crociera sono stati oltre 1,12 milioni: una domanda consolidata e un’elevata attrattività del prodotto.
Taranto, “boutique port” del Mediterraneo
La stagione 2025 si è chiusa con 126.708 passeggeri, 7 cruise lines e 7 maiden call. La sinergia con Costa Crociere ha portato circa 11.200 passeggeri a un’esperienza di fly&cruise, mentre Costa risulta già confermata fino al 2028. Gli investimenti infrastrutturali dal 2024 consentono al porto di accogliere due grandi navi contemporaneamente.
Servono professionisti capaci di operare tra nave, ospite e territorio
La crescita dei flussi rende sempre più strategica la capacità di trasformare il passaggio del visitatore in un’esperienza organizzata, riconoscibile e ben coordinata con le risorse del territorio.
Chi è il Tour Expert & Sales
Il percorso ITS forma un professionista specializzato nella progettazione, promozione, organizzazione e gestione dei servizi escursionistici e delle esperienze territoriali connesse agli itinerari crocieristici. Un profilo che nasce per rispondere all’evoluzione del mercato cruise, dove cresce il bisogno di figure capaci di coniugare attenzione all’ospite, conoscenza delle destinazioni, qualità del servizio, capacità organizzativa e competenze commerciali.
Cosa fa
Il Tour Expert presidia l’area delle escursioni e delle esperienze a destinazione, supportando il cliente sia nella fase di scelta e acquisto sia nella fase di organizzazione e fruizione del servizio. Nel concreto:
- Presenta e valorizza le opportunità offerte dagli scali
- Promuove pacchetti e servizi coerenti con i profili di clientela
- Assiste gli ospiti nelle decisioni di acquisto (upselling area tour)
- Gestisce prenotazioni, documentazione, biglietti, mappe, transfer
- Coordina l’operatività con fornitori e attori territoriali
Dove opera
La figura opera sia a bordo nave sia a terra, in stretta relazione con i servizi di bordo e con i soggetti che, nei porti di scalo, concorrono alla realizzazione dell’esperienza del passeggero. Diventa un punto di raccordo tra nave, territorio e cliente.
Le competenze acquisite
Il Tour Expert possiede una visione sistemica dell’accoglienza applicata al comparto crocieristico. Utilizza strumenti digitali, sistemi gestionali, piattaforme di prenotazione, CRM e applicazioni di automazione, coniugando l’arte tradizionale dell’hospitality con l’evoluzione tecnologica del turismo.
Puoi scegliere l’accentuazione che ti calza di più
Sono due possibili focalizzazioni della stessa figura professionale, non due profili diversi.
Prospettive di crescita
In prospettiva il profilo può evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dell’area escursioni, nella progettazione di servizi territoriali su misura e nel coordinamento delle relazioni tra compagnia, ospiti e operatori locali.
Un programma pratico, subito spendibile nel lavoro
Il percorso si sviluppa in 2 anni per 1.800 ore complessive, di cui 720 dedicate allo stage in azienda.
- 1.080 h aula & laboratori
- 720 h stage in azienda
- 60% docenti dal mondo del lavoro
Area comune (competenze di base)
- Lingua inglese (livello B2) e seconda lingua straniera
- Comunicazione professionale e public speaking
- Digital skills e office automation
- Sicurezza nei luoghi di lavoro
Area professionalizzante (competenze tecniche)
- Prodotto crocieristico ed escursionistico
- Tecniche di vendita e sales negotiation
- Revenue management e pricing
- Digital marketing e social selling
- Customer Relationship Management (CRM)
- Piattaforme di prenotazione e sistemi gestionali
- Storia dell’arte e valorizzazione delle destinazioni pugliesi
- Sostenibilità e turismo responsabile
- Intelligenza artificiale applicata al turismo
Laboratori e project work
- Simulazione area escursioni a bordo nave
- Progettazione di pacchetti esperienziali
- Case study con partner crocieristici
Impari sul campo, nelle aziende del settore
Lo stage si svolge in compagnie crocieristiche, tour operator, DMC e agenzie di viaggio. Sono disponibili opportunità di stage anche all’estero tramite il programma Erasmus+.
Un diploma riconosciuto in tutta Europa
Al superamento dell’esame finale ottieni il Diploma di Tecnico Superiore, titolo di V livello EQF (Quadro europeo delle qualifiche).
Riconoscimenti del titolo
- Rilasciato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito
- Valido in tutti i Paesi dell’Unione Europea
- Utile per l’accesso ai concorsi pubblici
- Consente l’accesso al 3° anno di università convenzionate
Figura nazionale di riferimento
Il titolo si riferisce alla figura nazionale “9.1.4 Tecnico superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti”, prevista dal Decreto ministeriale n.203 del 20 ottobre 2023
Certificazioni rilasciate durante il percorso
- Certificazione linguistica di inglese (livello B2)
- Certificazione digitale EIPASS avanzato)
- Certificazione tecnica di settore (competenze crocieristiche)
- Abilitazione direttore tecnico di agenzia di viaggi
Prove finali
- Esame finale davanti a commissione ministeriale
- Discussione del project work sviluppato durante il biennio
- Valutazione in centesimi con eventuale menzione
Sette sbocchi professionali concreti
I ruoli in cui il diplomato Business Travel, Event & Wedding Management trova impiego, in Italia e all’estero.
- Business Travel Manager
Gestione di viaggi e trasferte aziendali in imprese e TMC. - MICE & Congress Coordinator
Organizzazione di meeting, incentive, convention ed exhibition. - Wedding Planner & Destination Wedding
Progettazione e coordinamento di matrimoni ed eventi celebrativi. - Event Manager
Ideazione e regia di eventi business ed esperienziali. - Travel Consultant business
Consulenza e prenotazione servizi in agenzie e travel management company. - Incoming & DMC Specialist
Progettazione di servizi ed esperienze integrate sul territorio. - Experience & Destination Manager
Coordinamento di reti tra imprese, location e stakeholder locali.
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Le risposte alle tue domande
Sì. Il percorso è interamente finanziato da Regione Puglia e fondi europei. L’unico costo previsto è la tassa regionale per il diritto allo studio.
Sì, è un Diploma di Tecnico Superiore (EQF 5) rilasciato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito e valido in tutta Europa, utile anche per i concorsi pubblici e per l’accesso al 3° anno di università convenzionate.
Sì: 720 ore di tirocinio in strutture del settore, con possibilità di stage anche all’estero tramite Erasmus
La sede è a Taranto in Via Salina Piccola 2 – 74121. Le lezioni sono in aula, con laboratori pratici e visite guidate presso strutture partner.
Sì. I percorsi ITS sono a numero chiuso (25 per classe) e prima dell’avvio si svolge una fase di selezione tramite test scritto e colloquio motivazionale
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