TOURISM MARKETING E MANAGEMENT 4.0
Grazie a competenze linguistico-relazionali e alla profonda conoscenza del territorio, anche mediante l’utilizzo delle diverse tecnologie della comunicazione (web, visual and multimedia communication), il “Tecnico superiore per la promozione e il marketing delle filiere turistiche e delle attività culturali” è in grado di pianificare, gestire, monitorare e promuovere l’offerta turistica in Italia e all’Estero, e di definire e implementare le azioni di marketing del prodotto turistico.
Il Corso ha come finalità principale quella di fornire modelli conoscitivi e strumenti di management avanzati, in grado di rispondere con efficacia crescente ad una domanda di accoglienza turistica legata ai valori autentici di un territorio nelle sue diverse e variegate espressioni culturali, paesaggistiche, storiche, enogastronomiche.
Profilo Professionale
Il Tecnico specializzato in Tourism marketing e management lavora nella valorizzazione del territorio tramite la ricerca delle fonti informative e l’elaborazione dei dati sia per individuare nuovi filoni narrativi sia per pianificare e gestire progetti che ottimizzino la qualità dei servizi nel settore turistico e nell’organizzazione di eventi, nelle aree della comunicazione e della commercializzazione.
Competenze
Il percorso di alta specializzazione vuole fornire le competenze per:
- progettare, implementare, governare, animare percorsi di ospitalità turistica territoriale perfettamente adeguati ad una domanda sempre più esigente e consapevole ed in cerca di esperienze da vivere ed in cui trasformare il viaggio e renderlo unico
- accompagnare i viaggiatori mediante l’offerta di servizi ad alto valore aggiunto proprio in termini di esperienza, incontro e narrazione dei territori
- affiancare programmi di sviluppo dell’accoglienza e dei servizi orientati a soddisfare le aspettative e le esigenze degli ospiti, ma sempre nel rispetto della sostenibilità della destinazione
- innestare e potenziare processi di animazione territoriale
- sviluppare capacità di valorizzazione dei patrimoni materiali e immateriali
- supportare processi decisionali di organizzazioni pubbliche e private nei percorsi di progettazione di servizi e nelle attività di promozione e marketing turistico territoriale
- assumere ruoli gestionali nelle imprese, presso tour operator specializzati e organizzazioni che operano in collaborazione con il sistema turistico e impegnate in progetti di sviluppo locale
- organizzare eventi interregionali o internazionali che leghino tradizioni e culture, contribuendo a diffondere la conoscenza di prodotti d’eccellenza ancora poco noti
- valorizzare, attraverso le nuove tecnologie della comunicazione, i beni culturali (digitalizzazione, tour virtuali, realtà aumentata, IOT, I.A.).
I percorsi ITS sono gratuiti grazie al co-finanziamento della Regione Puglia e del Ministero dell’Istruzione, pertanto sono a numero chiuso e si accede dopo aver superato una selezione iniziale (test scritto + colloquio orale + valutazione dei titoli).
Sono rivolti a giovani e adulti, anche occupati, in possesso di un Diploma di Istruzione Secondaria Superiore quinquennale e/o di un titolo equipollente o Laurea.
Il Numero Chiuso di Allievi, per ciascun corso è di 25, fino ad un max 30 partecipanti.
Per partecipare alla procedura di selezione è necessario che il candidato compili il modulo di PREISCRIZIONE online.
La partenza dei corsi è prevista a fine ottobre 2022, previa approvazione dei progetti da parte della Regione Puglia.
La Segreteria è a disposizione telefonicamente allo 0832-700664 dal lunedì al venerdì dalle 09,00 alle 14,00.
Il corso dura 2000 ore complessive, distribuite su due annualità e così suddivise:
- 1120 ore dedicate alla didattica laboratoriale d’aula, a case studies in laboratorio e/o in contesti lavorativi, attività seminariali, visite didattiche e di studio, project work;
- 880 ore di attività di stage in contesti lavorativi.
L’orario giornaliero per le attività in aula, per quelle di laboratorio e per quelle in azienda verrà determinato sulla base del programma operativo e potrà variare dalle 5 alle 8 ore. La frequenza è obbligatoria per almeno l’80% delle attività formative (la media di frequenza degli allievi è del 98%), pena esclusione dall’esame finale che si terrà conformemente alle modalità stabilite dal Ministero dell’Istruzione.
Le docenze sono svolte per almeno il 60% del monte ore complessivo da esperti provenienti dal mondo del lavoro e delle professioni, di particolare esperienza e competenza, mentre la restante quota del 40% è prevalentemente curata da Professori delle Università della Puglia.
Sedi operative in tutte le province pugliesi, sulla base delle esigenze espresse dal contesto economico e produttivo locale, nazionale ed internazionale nell’ambito del Turismo, dei Beni e delle Attività Culturali
Discipline suddivise per ambiti di studio
Ambito organizzativo e gestionale:
- Organizzazione aziendale, efficienza e qualità dei processi
- Gestione risorse umane
- Team building
- Project Management
- Design Thinking
- Probelm solving
- Innovazione, euro progettazione, fundraising
- Laboratori di auto-impresa
Ambito giuridico ed economico:
- Diritto e legislazione
- Normativa sicurezza e privacy
Ambito linguistico, comunicativo e relazionale:
- Lingue straniere
- Comunicazione, vendita e negoaziazione
- Public speaking
- Storytelling
Ambito scientifico e tecnologico:
- Interpretazione di dati e fenomeni
- Statistica
- Analisi della domanda e dell’offerta turistica
- Big data analysis
- Strumenti informatici e multimedialità 4.0 (A.I., Realtà virtuale ed aumentata, gamification)
Discipline tecnico-professionali
Promozione e marketing delle filiere turistiche e delle attività culturali
- Geografia del Turismo
- Destination Management e costruzione di un prodotto turistico
- Mappatura delle risorse attrattive e creazione di reti
- Tecniche di valorizzazione delle risorse territoriali
- Itinerari culturali e ambientali
- Progettazione di un piano di sviluppo turistico territoriale
- CRM – Customer Relationship Management
- Promozione e commercializzazione
- Marketing turistico, strategico ed operativo
- Web and Social Media Marketing
A conclusione del percorso, con il superamento dell’esame finale, si consegue il DIPLOMA DI TECNICO SUPERIORE PER LA PROMOZIONE E IL MARKETING DELLE FILIERE TURISTICHE E DELLE ATTIVITA’ CULTURALI da parte del Ministero dell’Istruzione, corrispondente al 5° LIVELLO del Quadro Europeo delle qualifiche per l’apprendimento permanente (EQF), ai sensi dell’art. 8, comma 1, del D.P.C.M 25 gennaio 2008.
Il punteggio massimo del diploma ITS è 100.
All’esame finale si accede solo a 2 condizioni: se le assenze sono state inferiori al 20% del monte ore corsuale e se sono state superate le prove in uscita negli stage ed in ogni Unità Formativa del percorso biennale.
Ove ricorrerano i requisiti, e in relazione alla specificità dell’indirizzo di studio, gli studenti acquisiranno le competenze finalizzate a sostenere le prove d’esame per le seguenti certificazioni:
- Certificazioni per utilizzo di software specifici di settore (es. Opera di Oracle)
- Certificazioni lingue straniere secondo i livelli del QCER (Quadro Comune Europeo di Riferimento per Lingue)
- Accesso all’esame di direttore tecnico di agenzia di viaggi
- Certificazioni relative alla sicurezza
- Certificazione per esperti assaggiatori di olio e vino
- Certificazione di Project Management
- sappiano affiancare e gestire la direzione nelle imprese ricettive
- responsabili dell’accoglienza
- addetti al marketing e alle vendite, al booking e al back office
- operatori di agenzie di viaggi (tradizionali e on line)
- organizzatori di itinerari turistici, culturali e di eventi
e che potranno operare
- nel settore dell’ICT e new media, di agenzie di marketing e pubblicità che progettano e realizzano strumenti avanzati di comunicazione territoriale
- negli uffici stampa di settore, nell’organizzazione e promozione culturale
- nell’industria dell’entertainment e dell’industria creativa: produzioni audiovideo, gaming, editoria digitale..
con il valore aggiunto di possedere competenze e autonomia nella gestione degli strumenti di Industria 4.0.: ciò consente di rispondere ad esigenze di mercato sempre più complesse gestendo in maniera ottimale il necessario passaggio al sempre più digitalizzato mondo del turismo.