Wellness & SPA Hospitality Management

Sede TRANI (BAT) – Biennio 2026-2028
Figura nazionale: 9.1.2 Tecnico superiore per lo sviluppo dei processi di gestione dell’offerta delle filiere turistiche e culturali

Il percorso forma un tecnico superiore capace di progettare, organizzare e gestire servizi di ospitalità wellness, SPA e termali, integrando accoglienza, benessere, prevenzione, accessibilità e qualità dell’esperienza di soggiorno. La figura opera in strutture ricettive, centri benessere e realtà termali, contribuendo alla costruzione di pacchetti personalizzati, anche per clientela senior e longevity-oriented, attraverso competenze gestionali, relazionali, digitali e di promo-commercializzazione.

Contesto

Il turismo del benessere è oggi uno dei segmenti più dinamici del mercato turistico internazionale, trainato dalla crescente attenzione verso salute, prevenzione, qualità della vita e personalizzazione dell’esperienza. In questo scenario, la Puglia e il territorio di Trani confermano una forte crescita dei flussi turistici e una domanda sempre più orientata a servizi integrati, ospitalità di qualità e turismo esperienziale.
Parallelamente, la crescita della longevity economy e del wellness tourism sta trasformando le esigenze dei viaggiatori, con particolare attenzione a clientela senior, soggiorni benessere, accessibilità e servizi personalizzati. Le imprese del settore richiedono quindi figure capaci di integrare ospitalità, benessere, organizzazione dei servizi e strumenti digitali avanzati.
Il percorso ITS “Wellness & SPA Hospitality Management” nasce per formare professionisti in grado di gestire e innovare l’offerta di SPA, centri wellness, strutture termali e hospitality resort, contribuendo allo sviluppo di modelli di accoglienza sostenibili, inclusivi e orientati alla qualità dell’esperienza.

Profilo professionale

Il corso ITS forma una figura professionale specializzata nella gestione dell’ospitalità wellness e termale, capace di operare in SPA, hotel benessere, resort, centri termali e strutture dedicate al turismo della salute e del benessere.
Il profilo possiede competenze organizzative, relazionali, digitali e gestionali utili a progettare e coordinare servizi wellness integrati con l’offerta ricettiva, costruendo programmi di soggiorno personalizzati e orientati alla qualità della vita. È in grado di gestire la relazione con l’ospite, organizzare servizi dedicati anche a clientela senior o con esigenze specifiche e utilizzare software gestionali, CRM e strumenti digitali per migliorare efficienza e customer experience.
Conosce inoltre le dinamiche del turismo wellness e medicale contemporaneo e collabora con operatori turistici, strutture termali e reti territoriali per valorizzare il territorio attraverso offerte innovative, accessibili e sostenibili.

Cosa imparerai

I partecipanti saranno in grado di:

  • progettare e gestire servizi di ospitalità wellness, SPA e termali integrati con l’offerta ricettiva
  • organizzare programmi di soggiorno orientati a benessere, relax, prevenzione e qualità della vita
  • accogliere e assistere ospiti con esigenze specifiche, personalizzando servizi e relazione con il cliente
  • utilizzare software gestionali, CRM e strumenti digitali per migliorare organizzazione e customer experience
  • collaborare alla promozione di offerte wellness e termali valorizzando territorio e reti di servizi
  • contribuire alla sostenibilità economica dell’offerta attraverso strategie commerciali e monitoraggio delle performance
  • applicare standard di qualità, sicurezza, accessibilità e innovazione nei servizi wellness e hospitality
  • utilizzare strumenti digitali avanzati e applicazioni di Intelligenza Artificiale per migliorare personalizzazione e gestione dei servizi

Partner

  • SPA, centri benessere, beauty farm e strutture termali
  • hotel, resort e strutture ricettive con area wellness e servizi dedicati al benessere
  • wellness resort, health center e strutture operanti nel turismo della salute
  • agenzie di viaggio e tour operator specializzati in wellness e medical tourism
  • enti e reti territoriali impegnati nella promozione del wellness tourism
  • piattaforme e imprese innovative dedicate ai servizi wellness e hospitality
  • organizzatori di eventi e iniziative legate a benessere, salute e qualità della vita

Il corso dura 1800 ore complessive, distribuite su due annualità e così suddivise:

– 1080 ore dedicate alla didattica laboratoriale d’aula, a case studies in laboratorio e/o in contesti lavorativi, attività seminariali, visite didattiche e di studio, project work;

– 720 ore di attività di stage in contesti lavorativi.

L’orario giornaliero verrà determinato sulla base del programma operativo e potrà variare dalle 5 alle 8 ore.
La frequenza è obbligatoria per almeno l’80% delle attività formative, pena esclusione dall’esame finale che si terrà conformemente alle modalità stabilite dal Ministero dell’Istruzione e del merito.

A conclusione del percorso, e previo superamento delle prove e valutazioni finali viene conseguito il “diploma di specializzazione per le tecnologie applicate” di V livello EQF (quinto livello del Quadro europeo delle qualifiche per l’apprendimento permanente).
Il diploma è rilasciato dal Ministero dell’istruzione e del merito insieme all’ “Europass diploma supplement”, ha validità su tutto il territorio nazionale e costituisce titolo valido per l’accesso ai pubblici concorsi.
Ove ricorrano i requisiti, e in relazione alla specificità dell’indirizzo di studio, gli studenti acquisiranno le competenze finalizzate a sostenere le prove d’esame per le seguenti certificazioni:
  • Certificazioni per utilizzo di software specifici di settore
  • Certificazioni lingue straniere Inglese + seconda lingua straniera secondo i livelli del QCER (Quadro Comune Europeo di Riferimento per Lingue)
  • Certificazioni relative alla sicurezza sui luoghi di lavoro.
  • Attestazione HACCP
  • EIPASS avanzato, previo superamento esame. (L’ITS agisce come ente certificatore).
Il Percorso ITS è, inoltre, valido ai fini dei Concorsi ITP (dal 1° gennaio 2025) e nella PA:
  • I Diplomi rilasciati a conclusione dei percorsi formativi degli ITS Academy sono validi per i Concorsi ITP (Insegnanti Tecnico Pratici). Il decreto ministeriale n. 246 del 19/12/2023 ha definito  la tabella di corrispondenza dei titoli di quinto e sesto livello EQF alle classi di concorso ai sensi dell’articolo 4, comma 10, della Legge 15 luglio 2022, n. 99.
  • IL DECRETO-LEGGE 14 marzo 2025, n. 25 ha introdotto nuove regole per il reclutamento del personale nelle Pubbliche Amministrazioni, riservando ai Diplomati degli ITS Academy il 10% dei posti di funzionari negli enti Locali, nelle Regioni e nelle Città metropolitane.
I percorsi ITS sono interamente finanziati dal Ministero dell’Istruzione e del Merito.
Gli studenti ITS rientrano nel sistema del diritto allo studio dell’ADISU Puglia e possono usufruire di numerosi benefici e vantaggi (borse di studio, rimborsi spese, ecc) regolamentati da ADISU per l’A.A. di riferimento.
Sono previsti, inoltre:
  • CFU spendibili per proseguire gli studi
  • Borse di mobilità Erasmus plus
  • Percorsi personalizzati per esigenze lavorative /integrazione e recupero competenze / particolari status individuali

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